Nuestra Compañia

Fundada en 1.991, InfoVox Ltda. desarrolla, comercializa y soporta plataformas de procesamiento de voz y llamadas telefónicas. Es así como durante estos años de experiencia en el diseño y suministro de soluciones, el mantener estándares de excelencia en mantenimiento, soporte y servicio al cliente, han sido la estrategia fundamental para la permanencia de InfoVox Ltda. en el mercado.

La totalidad de nuestros recursos están orientados al desarrollo de software y la integración de soluciones de comunicación interactiva de arquitectura totalmente abierta. Nuestros sistemas conforman sistemas de administración centralizada para el proceso de grandes volúmenes de llamadas telefónicas en entornos multiaplicativos que permiten la interacción de los usuarios con computadores y conmutadores telefónicos a través de una amplia gama de recursos y servicios.

Infovox Ltda. como líder en Colombia de soluciones de tecnología de punta en telecomunicaciones, representa a Aspect Software compañía americana que nace en 1996 para proveer soluciones en la convergente industria de voz y datos.

Aspect Software ha desarrollado el concepto de Centro de Contacto Multimedia unificado para que las empresas realmente permitan el contacto de sus clientes con la organización. Este nuevo paradigma basado integralmente en Software, permite reemplazar tanto en costos como en funcionalidad el tradicional Call Center conformado por alianzas de diferentes proveedores y tecnologías, por una solución totalmente unificada, basada en estándares de la industria y un software robusto desarrollado para las nuevas necesidades del mercado. Aspect Unified IP es la única solución unificada que protege su inversión, ya que por ser un desarrollo de software, siempre será actualizable a costos más razonables que los que la obsolescencia del hardware demanda, frente a las nuevas necesidades o el crecimiento de las empresas. InfoVox Ltda. desarrolla nuevas soluciones en telecomunicaciones y seguridad basados en sistemas biométricos de identificación. Se concentra además en brindar asesoría, consultaría y servicios de outsourcing a las organizaciones que requieran mejorar su competitividad, optimizando sus comunicaciones internas y externas, logrando su satisfacción total, utilizando para ello una excelente política de servicio al cliente.

InfoVox Ltda. ha sido el proveedor líder de la industria IVR desde la introducción al mercado Colombiano de la línea IVR de tecnología propietaria INFOBOT® producida por Syntellect Inc. Hemos hecho la transición a los sistemas de Arquitectura Abierta con nuestra solución de la línea InfoVox™ basados en los detalles más importantes y en las experiencias de mas de 11.000 unidades instaladas alrededor del mundo.

Las aplicaciones típicas de las soluciones IVR de InfoVox Ltda. incluyen, más no están limitadas a: órdenes y pedidos, localización de productos, sucursales y centros de servicio, rastreo de envíos, consultas de saldos y movimientos de cuentas bancarias, transferencias de fondos y pagos bancarios, registro académico, verificaciones laborales, verificación de derechos de usuarios de servicios médicos, citas médicas por teléfono, ventas por catálogo, selecciones de pague-por-ver, información de llegada y salida de aviones, etc. Toda su línea de productos y servicios está diseñada para permitir el acceso e interacción a información residente en bases de datos mediante la voz y/o los números de un teléfono corriente y/o otros tipos de dispositivos de comunicación.

Establecida en 1987, Lumenex es una compañía de desarrollo de software para la industria de comunicaciónes. Proporciona soluciones para dispositivos existentes de comunicación y para nuevas soluciones integradas que combinan computadores y telefonía usando voz. Las soluciones de Lumenex implican biométria de la voz, el reconocimiento de voz.

Toda su línea de productos y servicios está diseñada para permitir el acceso e interacción a información residente en bases de datos mediante la voz y/o los números de un teléfono corriente y/o otros tipos de dispositivos de comunicación. InfoVox Ltda. brinda soluciones de acceso telefónico mediante tecnología de punta como el Reconocimiento de la voz.

Quintum Provee switches multidireccionales de VoIP para transporte de voz sobre redes con protocolos TCP/IP proporcionando el mas alto nivel de calidad consumiendo un mínimo de ancho de banda en la red.