{"id":3282,"date":"2016-07-27T09:50:45","date_gmt":"2016-07-27T14:50:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.infovox.com.co\/?page_id=3282"},"modified":"2016-08-02T09:12:16","modified_gmt":"2016-08-02T14:12:16","slug":"servicios-profesionales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.infovox.com.co\/www\/servicios-profesionales\/","title":{"rendered":"Servicios profesionales"},"content":{"rendered":"

Sistemas de Audio Respuesta:<\/strong> Nuestras soluciones de auto-servicio telef\u00f3nico est\u00e1n dise\u00f1adas para el cubrimiento de una amplia gama de requerimientos. Debido a que es una plataforma Multi-Aplicativa, Ud. puede integrar aplicaciones de misi\u00f3n cr\u00edtica con labores generales de proceso de voz soportando funciones espec\u00edficas o la totalidad de la gesti\u00f3n CIM (Customer Interaction Management) del Contact Center de su Entidad
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Funcionalidades IVR<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Funciones de contestadora autom\u00e1tica para guiar a sus clientes y usuarios de sus servicios por men\u00fas de acceso a los servicios o funciones deseadas.<\/td>\nAdministraci\u00f3n de Mensajes y\/o Aplicaciones \u201cVoice Form\u201d que permiten que sus usuarios respondan verbalmente a preguntas generadas por un guion de actualizaci\u00f3n de sus datos (direcci\u00f3n, tel\u00e9fono) o la solicitud de sugerencias y reclamos. Estos mensajes son transcritos por un funcionario mediante poderosas utilidades de avance y retroceso r\u00e1pido.<\/td>\n<\/tr>\n
Aplicaciones como \u201cOptimizador de Colas\u201d para eliminar las llamadas abandonadas presentando a los clientes en cola la posibilidad de ser llamados (call back) en los eventos de congesti\u00f3n y tiempos prolongados de espera.<\/td>\nAplicaciones \u201cPoll On Demand\u201d para la gesti\u00f3n de encuestas de satisfacci\u00f3n al finalizar la interacci\u00f3n cliente-agente.<\/td>\n<\/tr>\n
Aplicaciones de administraci\u00f3n inteligente de las interacciones \u201cInbound\u201d o servicios ACD habilitando la modificaci\u00f3n din\u00e1mica de enrutamientos de contactos o su posici\u00f3n en la cola de espera mediante reglas de negocio (clientes VIP?)<\/td>\nAplicaciones de difusi\u00f3n de mensajes de texto gen\u00e9rico o personalizado a tel\u00e9fonos celulares.<\/td>\n<\/tr>\n
Aplicaciones de validaci\u00f3n temprana y autom\u00e1tica de identidad del cliente empleando interacci\u00f3n con esquemas de preguntas validadoras propios o de terceros.<\/td>\nAplicaciones de servicios proactivos o \u201cBlaster\u201d convencionales u optimizados (ASR: Reconocimento de Voz, TTS: Text-to-Speech) de difusi\u00f3n autom\u00e1tica de mensajes de cartera preventiva, sin intervenci\u00f3n de un agente del Contact Center.<\/td>\n<\/tr>\n
Aplicaciones de Buz\u00f3n de Servicios para diseminar informaci\u00f3n gen\u00e9rica como productos y promociones, localizaci\u00f3n de oficinas, tarifas, horarios extendidos, oferta del mes, etc.<\/td>\nAplicaciones de Mensajer\u00eda de Texto (SMS)\u00a0 para el env\u00edo y\/o recepci\u00f3n de mensajes cortos de texto\u00a0\u00a0 gen\u00e9rico y\/o personalizado a tel\u00e9fonos celulares.<\/td>\n<\/tr>\n
Aplicaciones de Proceso de Transacciones para la gesti\u00f3n o suministro de informaci\u00f3n mediante la interacci\u00f3n con bases de datos locales, en red LAN, en Host, en su p\u00e1gina WEB (consumo de web-services), etc.. Ej.: informaci\u00f3n de fechas importantes<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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  • Sistema de Elecciones Electronicas por Audio Respuesta y Biometria Infovox TELEVOTO\u00ae.<\/li>\n
  • Desarrollo de Sistemas de IVR y Omincanal (Web, SMS, Smartphone App) con Aspect CxP Voxeo<\/li>\n
  • Desarrollos a la Medida e Integraciones sobre Aspect UnifiedIP<\/li>\n
  • Consultoria de Contact Center<\/li>\n
  • Herramienta WorkFlowPRO\u00ae: Para la gesti\u00f3n y control corporativo de procesos, manejo documental y de resoluci\u00f3n de Preguntas, Quejas, Reclamos, Solicitudes (PQRS)<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Sistemas de Audio Respuesta: Nuestras soluciones de auto-servicio telef\u00f3nico est\u00e1n dise\u00f1adas para el cubrimiento de una amplia gama de requerimientos. Debido a que es una plataforma Multi-Aplicativa, Ud. puede integrar aplicaciones de misi\u00f3n cr\u00edtica con labores generales de proceso de voz soportando funciones espec\u00edficas o la totalidad de la gesti\u00f3n CIM (Customer Interaction Management) del […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3282","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/P7L3Kr-QW","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.infovox.com.co\/www\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.infovox.com.co\/www\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.infovox.com.co\/www\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infovox.com.co\/www\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.infovox.com.co\/www\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3282"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.infovox.com.co\/www\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3282\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3355,"href":"https:\/\/www.infovox.com.co\/www\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3282\/revisions\/3355"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.infovox.com.co\/www\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}